À propos du poste

En tant qu'administrateur, d'affaires et des ventes pour la France chez RBR, vous contribuerez à soutenir les clients et l'équipe de vente externe en rédigeant des devis, en traitant les commandes entrantes et en communiquant les détails des commandes aux clients. Relevant de responsable commercial, France, vous participerez également à la qualification des prospects entrants, effectuerez des recherches en ligne pour identifier de nouveaux clients et gérerez la base de données complète des comptes clients et des contacts dans Salesforce. Vous contribuerez également à l'expédition, à la logistique et aux tâches administratives de notre bureau de Quimper, France.

Ce poste est à temps partiel (24 heures/semaine) et est basé à notre bureau de Quimper, avec une certaine flexibilité pour les jours de télétravail.

Vos responsabilités

• Gestion complète des commandes: réception des commandes, saisie des commandes, délais d'exécution des commandes, accusés de réception des commandes, suivi des commandes et traitement des commandes (y compris l'expédition et la logistique)
• Interactions avec les clients pour recevoir les bons de commande, fournir des mises à jour de statut et garantir une expérience client positive tout au long du cycle de vente
• Création d'ordres de fabrication pour notre site de production interne
• Transfert des informations de commande de Salesforce vers notre système financier QuickBooks
• Aide à la gestion des données Salesforce
• Collaboration avec la direction des ventes sur la gestion des tarifs, le développement de rapports et de tableaux de bord
• Collaboration avec l'équipe de vente sur la mise à jour des informations clients et comptes
• Liaison entre les équipes commerciales, opérationnelles et financières
• Qualification des prospects entrants et leur attribution au vendeur approprié
• Assistance à l'équipe de vente pour la soumission d'offres et de propositions
• Assistance à l'équipe de vente pour les activités générales de devis
• Identification et mise en œuvre d'une amélioration continue des processus pour garantir la satisfaction du client

About the Role

As an Administrator, Business & Sales for France at RBR, you will work to support customers and the outside sales team by writing quotes, processing incoming orders, and communicating order details with customers. Reporting to the Business Manager, France, you will also be involved in qualifying incoming leads, conducting online research to identify new customers, and managing the comprehensive database of customer account and contacts in Salesforce. You will also help with shipping, logistics and business administrative tasks in our Quimper, France office.

This position is part-time (24 hours/week) and is based out of our office in Quimper with some flexibility for remote days.

What you'll do

• Complete end-to-end order management: Order receiving, order entry, order lead times, order acknowledgements, order tracking, and order fulfillment (including shipping and logistics)
  • Interact with customers to receive purchase orders, provide status updates, and ensure a positive customer experience throughout the entire sales cycle
  • Create work orders for our internal production facility
  • Transfer order information from Salesforce into QuickBooks financial system
• Assist with Salesforce data management
  • Collaborate with sales management on pricing management, development of reports and dashboards
  • Collaborate with the sales team on updating customer and account information
• Liaise between sales, operations, and finance teams
• Qualify inbound leads and assign them to the appropriate salesperson
• Assist the sales team with bid and proposal submissions
• Assist the sales team with quoting activities
• Identify and implement continuous improvement of processes to ensure customer satisfaction

Vos qualifications

• Plus de 2 ans d'expérience professionnelle pertinente
• Solide sens du service à la clientèle
• Détermination à ravir le client en toute occasion et à être un excellent ambassadeur de RBR
• Grand souci du détail
• Capacité à comprendre les éléments clés de produits complexes pour établir des devis et confirmer les commandes
• Expérience avec Salesforce ou un environnement CRM similaire
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer le temps efficacement
• Motivé par un environnement de travail efficace
• Idéalement, avoir une passion pour la science, l'ingénierie, l'océan et l'environnement
• Un bon niveau d'anglais (oral et écrit) pour travailler avec le siège social de RBR au Canada
• Une expérience avec les progiciels de gestion intégrés (PGI) est un atout

À propos de RBR

Depuis 1973, RBR conçoit et fabrique des instruments océanographiques à Ottawa, en Ontario, pour mesurer notre planète bleue. Les effets du changement climatique se font sentir depuis les abysses des océans jusqu'aux calottes polaires, et nos capteurs quantifient ce changement pour soutenir une meilleure analyse, une planification améliorée et des stratégies d'atténuation plus efficaces. Nos instruments mesurent les paramètres de l'eau dans certains des environnements les plus hostiles de la planète ! Ils sont montés sur des drones sous-marins, largués d'avions et envoyés au fond de l'océan, parfois pendant des années, le tout dans le but d'obtenir des données précises et exactes pour soutenir la recherche sur le climat ! Nous avons eu la chance de collaborer avec certains des leaders mondiaux dans le domaine des sciences océaniques, tels que Pêches et Océans Canada, la Scripps Institution of Oceanography, la Woods Hole Oceanographic Institution, l'Institut polaire norvégien, le British Antarctic Survey, le CNRS, L’Ifremer pour n'en citer que quelques-uns !

Chez RBR, nos employés se soucient de l'environnement, de la communauté, de leur travail et, bien sûr, les uns des autres ! Nous valorisons la curiosité, l'expérimentation et le fait de faire les choses correctement, et bien que nous fassions un travail sérieux pour soutenir la science qui change le monde, nous ne nous prenons pas trop au sérieux - nous aimons aussi nous détendre et nous amuser !

Chez RBR, nous célébrons et soutenons la diversité sur notre lieu de travail. Nous sommes un employeur souscrivant au principe d'égalité des chances et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous cherchons à recruter des personnes curieuse et talentueuse.

What you bring

• 2+ years of relevant experience
• Strong customer service orientation
• Determined to delight the customer at every opportunity and be a great ambassador for RBR
• High attention to detail
• The ability to understand key components of complex products to build quotes and confirm orders
• Experience with Salesforce or similar CRM environment
• Excellent verbal and written communications skills
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
• Thrives in a fast-paced environment and working under pressure
• Ideally, have a passion for science, engineering, the ocean, and the natural environment
• A good level of English (oral and written) to work with RBR’s head office in Canada
• Experience with Enterprise Resource Planning (ERP) is considered an asset

About RBR

Since 1973, RBR has been designing and manufacturing oceanographic instruments in Ottawa, Ontario, Canada to measure our blue planet. The effects of climate change are being seen from the ocean’s abyss to the polar ice caps and our sensors quantify this change to support better analysis, improved planning, and more effective mitigation strategies. Our instruments measure water parameters in some of the harshest environments on the planet! They are mounted on underwater drones, dropped out of planes, and sent to the bottom of the ocean – sometimes for years at a time – all in an effort to get precise and accurate data to support climate research! We have been fortunate to be able to partner with some of the world's leaders in the field of ocean science, like Fisheries and Oceans Canada, The Scripps Institution of Oceanography, The Woods Hole Oceanographic Institution, The Norwegian Polar Institute, and The British Antarctic Survey, le CNRS, L’Ifremer just to name a few!

At RBR, our people care about the environment, our community, their work, and - of course - each other! We value curiosity, experimentation, and doing the right thing, and while we do some serious work to support world-changing science, we don’t take ourselves too seriously – we like to let our hair down and cut loose too!

At RBR we celebrate and support diversity in our workplace, we are an equal opportunity employer and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We seek to recruit the best and most talented people for the job, period. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.